Všeobecné obchodní podmínky

Platné pro:

Internetový obchod: http://www.coffe2go.cz.

I.

Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti společnosti:

Jan Košman – Warrior Company.

IČ: 40662012

DIČ: 1049762252

IČ DPH: SK1049762252

se sídlem: Račianska 88B, 831 02 Bratislava

zapsáno v živnostenském rejstříku pod číslom: 506 – 13973 vedeným v Martině

Kontaktní údaje: Ján Košman

Email: info@coffe2go.cz

Telefon: +421 904 582 572

www.coffe2go.cz

(dále jen „ prodávající “)

• Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „ kupující “) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupného na internetové adrese www.coffe2go.cz (dále je „ internetový obchod “).
• Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylné ujednání v kupní smlouvě má přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
• Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyku.

II.

Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, včetně uvedení ceny jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, pokud tento zboží ze své podstaty nemůže být vrácen obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje ujednání kupní smlouvy za individuálně dohodnutých podmínek.
2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
3. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží.
4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

III.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

• prostřednictvím svého zákaznického účtu, pokud provedl předchozí registraci v internetovém obchodě,
• vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
• Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.
• Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko odeslání objednávky s povinností platby. Údaje uvedené v objednávkě jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
• Systém po obdržení objednávky potvrdí kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na emailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena až po potvrzení objednávky prodávajícím. Oznámení o potvrzení objednávky je doručeno na emailovou adresu kupujícího.
• V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávkě nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
• Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku telefonicky na telefonním čísle prodávajícího nebo elektronickou zprávou na email prodávajícího, obě uvedené v těchto obchodních podmínkách.
• V případě, že došlo ke zjevné technické vadě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně vadnou cenu. Prodávající informuje kupujícího o vadě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na emailovou adresu prodávajícího.

IV.

Zákaznický účet

1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoli jejich změně povinný aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinný zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek nebo při úmyslném nepřevzetí objednávky.
6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

V.

Platební podmínky a dodání zboží

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující zaplatit následujícími způsoby:

• bezhotovostně převodem na bankový účet prodávajícího č.: SK42 1100 0000 0029 4920 2783, vedený v Tatra Bance.
• dobírkou v hotovosti, nebo kartou při převzetí zboží.
• Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve zmluvné výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklad spojený s dodáním zboží.
• V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího zaplatit kupní cenu splněný okamžikem připsání příslušné částky na bankový účet prodávajícího.
• Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádná záloha či jiná obdobná platba. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.
• Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu pokladní doklad. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online, v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
• Zboží je kupujícímu dodáno:

• na adresu určenou kupujícím v objednávkě
• osobním odběrem po telefonické dohodě v lokalitě Bratislava. Podmínkou je, aby byla objednávka uhrazena před expedicí, ať už bankovým převodem, nebo platbou kartou v posledním kroku objednávky zboží.
• Volba způsobu dodání se provádí v průběhu objednávání zboží.
• Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávkě kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy dohodnut na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
• Dodávky objednaného zboží jsou provozními možnostmi prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu. Objednávky vyřizujeme zpravidla do 5 prac. dnů, kuriér Vám zásílku následně doručí do 1-2 pracovních dnů, maximální doba dodání je 14 dní nebo po dohodě s kupujícím se může prodloužit. V takovém případě bude prodávající kupujícího informovat e-mailem nebo telefonicky. Nevyhovuje-li kupujícímu oznámena prodloužená dodací lhůta, má možnost stornovat objednávku v souladu s bodem VI těchto Obchodních podmínek.
• Je-li prodávající dle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávkě, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávkě, je kupující povinný zaplatit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
• Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv vad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě zjištění porušení obalu nasvědčujícího neoprávněnému vniknutí do zásielky nemusí kupující zásílku od přepravce převzít.
• Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad může být přiložen k dodávanému zboží nebo elektronicky emailem v den expedice.
• Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za náhodnou ztrátu, poškození či zničení zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

VI.

Odstoupení od smlouvy

1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit i bez uvedení důvodu.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dní

• ode dne převzetí zboží
• ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí
• ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.
• Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:

• o poskytování služeb, pokud byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy oznámil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy a došlo-li k úplnému poskytnutí služby,
• o dodávkě zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výkyvech finančního trhu nezávisle na vůli prodejce a ke kterému může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• o dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta v době uzavření smlouvy, které mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výkyvech trhu nezávislých na vůli prodejce,
• o dodávkě zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného zvlášť pro jednoho kupujícího,
• o dodávkě zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povahě nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• o dodávkě zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné vrátit z důvodů ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen,
• o dodávkě zvukových záznamů, obrazových záznamů, zvukově obrazových záznamů, knih nebo počítačového softwaru, jsou-li prodávány v ochranném obalu a kupující tento obal rozbalil,
• o dodávkě novin, periodik nebo časopisů s výjimkou prodeje na základě dohody o předplatném a prodeji kníh nedodávaných v ochranném obalu,
• o dodávkě elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči, jestliže jeho poskytování bylo zahájeno s výslovným souhlasem kupujícího a kupující prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjadrením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy,
• v dalších případech uvedených v § 7 ods. 6 zákona č . 102/2014 Zz o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího ve znění nehorších předpisů.
• Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující předat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
• Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorového formuláře k odstoupení od smlouvy poskytovaný prodávajícím. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na emailovou nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající potvrdí kupujícímu bezodkladně přijetí formuláře.
• Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinný vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu, a to iv tom případě, pokud zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
• Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, veškeré peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, souhlasí-li s tým kupující a nevzniknou-li mu tým další náklady.
• Pokud kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
• Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží prodá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odesláno.
• Zboží nesmí být poškozeno, používáno, musí být v původním obalu a spolu se zbožím musí kupující předat všechny dokumenty týkající se předmětného zboží (návod k obsluze, záruční list, doklad o pořízení apod.), které obdržel při jeho koupi. Kupující souhlasí a bere na vědomí, že písemnou formou se v tomto případě rozumějí listina o odstoupení od kupní smlouvy podepsaná kupujícím. Zboží se nevrací na dobírku. Takto zaslaný zboží se nepřijímá a vrací zpět.
• Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo když výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající neprodleně informuje kupujícího prostřednictvím emailové adresy uvedené v objednávkě a vrátí ve lhůtě 15 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy veškeré peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.

Elektronické odstoupení od smlouvy

Kupující může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy také prostřednictvím elektronického formuláře dostupného na internetových stránkách prodávajícího na adrese:

Elektronické odstoupení od smlouvy

Elektronický formulář je dostupný všem zákazníkům, včetně zákazníků bez registrace uživatelského účtu.

Pro úspěšné odeslání formuláře je kupující povinen vyplnit zejména:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu použitou při objednávce,
• číslo objednávky,
• případně další identifikační údaje požadované formulářem.

Odstoupení od smlouvy se považuje za doručené okamžikem úspěšného odeslání elektronického formuláře prostřednictvím internetových stránek prodávajícího.

Po odeslání formuláře bude kupujícímu bez zbytečného odkladu doručeno potvrzení o přijetí odstoupení od smlouvy na e-mailovou adresu uvedenou ve formuláři.

Po odstoupení od smlouvy je kupující povinen zaslat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny platby přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na dopravu v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit platbu dříve, než mu bude doručeno vrácené zboží nebo než kupující prokáže jeho odeslání.

VII.

Záruka a servis

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• má zboží vlastnosti, které si strany dojídaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy prodávajícím provedeno,
• se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebe, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• zboží odpovídá jakosti nebo provedení dohodnutého vzorku nebo předlohy, byla-li jakost nebo provedení určeno podle dohodnutého vzorku nebo předlohy,
• je zboží v odpovídajícím množství nebo hmotnosti a
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
• Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí zboží kupujícím, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit práva z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvacet čtyř měsíců od převzetí. Toto ustanovení se nepoužije u zboží prodávaného za nižší cenu pro vadu, pro kterou byla nižší cena dohodnuta, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží pro vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo pokud to vyplývá z povahy zboží.
• V případě výskytu vady může kupující prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat:

• pokud jde o vadu, kterou lze odstranit:
• bezplatné odstranění vady zboží,
• výměnu zboží za nový zboží,
• jde-li o vadu, kterou nelze odstranit:
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupit od smlouvy.
• Kupující má právo odstoupit od smlouvy,

• má-li zboží vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady,
• nemůže-li zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,
• nemůže-li řádně zboží užívat pro větší počet vad zboží.
• Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, ve které je přijetí reklamace možné, případně iv sídle nebo místě podnikání. Spotřebitel může reklamaci uplatnit iu osoby určené prodávajícím. Pokud reklamaci spotřebitele vyřizuje osoba určená prodávajícím, tato může reklamaci vyřídit pouze předáním opraveného zboží, jinak reklamaci postoupí na vyřízení prodávajícímu. Prodávající je povinný kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odôvodnení odmítnutí reklamace.
• Pokud spotřebitel uplatní reklamaci, je prodávající nebo jím pověřený zaměstnanec nebo určená osoba povinna poučit spotřebitele o jeho právech vyplývajících z vadného plnění. Na základě rozhodnutí spotřebitele, které z práv vyplývajících mu z vadného plnění si uplatňuje, je Prodávající nebo jím pověřený pracovník nebo určená osoba povinna určit způsob vyřízení reklamace ihned, ve složitých případech nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. . Po určení způsobu vyřízení reklamace se reklamace včetně odstranění vady musí vyřídit ihned, přičemž v odôvodnených případech lze reklamaci vyřídit i později. Vyřízení reklamace včetně odstranění vady však nesmí trvat déle než 30 dní ode dne uplatnění reklamace. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit nebo má právo na výměnu zboží za nový zboží. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje moment, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.
• Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace, a to nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.
• Právo z vadného plnění kupujícímu nepatří, jestliže kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, nebo jestliže kupující vadu sám způsobil.
• V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může kupující u prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby.
• Volbu způsobu reklamace a jejího vyřízení, je-li více možností, má kupující.
• Práva a povinnosti zmluvných stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 499 až 510, § 596 až 600 a § 619 až 627 zákona č.j. čj. 40/1964 Sb. Občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů a zákonem č.j. čj. čj. čj. čj. č. 250/2007 Sb., o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů.

VIII.

Doručování

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávkě.

IX.

Mimosoudní řešení sporů

1. Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, není-li spokojen se způsobem, kterým prodávající vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního (mimosoudního) řešení sporu u subjektu alternativního řešení sporů, pokud prodávající na žádost podle předchozí věty odpovídal zamítavě nebo na ní neodpověděl do 30 dnů ode dne jejího odeslání. Tým není dotčena možnost spotřebitele obrátit se na soud.
2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Slovenská obchodná inšpekcia, se sídlem: Prievozská 32, 827 99 Bratislava, IČO: 17 331 927, kterou lze za uvedeným účelem kontaktovat na 32, 827 99 Bratislava 27, nebo elektronicky na ars @ . Internetová adresa: https://www.soi.sk/ . Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr lze využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
3. Evropské spotřebitelské centrum Slovenská republika, se sídlem Mlýnské nivy 44/a, 827 15 Bratislavě, internetová adresa: http://esc-sr.sk/ je kontaktním místem dle Nařízení EP nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný Okresní úřad odbor živnostenského podnikání. Slovenská obchodní inspekce provádí ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č.j. 250/2007 CFU o ochraně spotřebitele ve znění nehorších předpisů .

X.

Závěrečná ustanovení

1. Prodávající si vyhrazuje právo změny ceny. Při změně ceny prodávající kontaktuje kupujícího. Kupující má právo při takto upravených cenách objednávku stornovat.
2. Kupující prohlašuje, že před vyplněním nebo oznámením objednávky se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
3. Bez ohledu na ostatní ustanovení smlouvy, prodávající nezodpovídá kupujícímu za ušlý zisk, ztrátu příležitostí nebo žádné jiné nepřímé nebo následné ztráty v důsledku nedbalosti, porušení smlouvy nebo vzniklé jiným způsobem.
4. Tyto všeobecné obchodní podmínky byly formulovány a stanoveny v dobré víře, za účelem splnění zákonných podmínek a úprav korektních obchodních vztahů mezi prodávajícím a kupujícím. V případě, že se prokáží kompetentním orgánům České republiky některá ustanovení těchto podmínek jako neplatná nebo nevynutitelná, a to zcela nebo částečně, platnost a vynutitelnost ostatních ustanovení a zbývající části příslušného ustanovení tým zůstávají nedotčeny.
5. Práva kupujícího (spotřebitele) ve vztahu k prodávajícímu vyplývající ze zákona o ochraně spotřebitele čj. čj. čj. čj. čj. čj. č. 634/1992 Sb. ve znění pozdějších změn a předpisů a zákona o ochraně spotřebitele při podomním prodeji a zásílkovém prodeji čj. 108/2000 Zz ve znění pozdějších změn a předpisů, zůstávají těmito podmínkami nedotčeny.
6. Právní vztahy a podmínky zde výslovně neupravené i případné spory vzniklé z neplnění těchto podmínek se řídí příslušnými ustanoveními Obchodního nebo Občanského zákoníku.
7. Prodávající a kupující se dohodli, že plně uznávají komunikaci na dálku – telefonickou, faxovou (včetně ručně vypsané objednávky), elektronickou formu komunikace, zejména prostřednictvím elektronické pošty a internetové sítě jako platnou a závaznou pro obě zmluvné strany.
8. Veškeré osobní údaje poskytnuté kupujícím v rámci objednávky zboží či registrace prostřednictvím internetového obchodu www.coffe2go.cz jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem č.j. čj. čj. čj. č. 122/2013 Zz o ochraně osobních údajů.
9. Odesláním objednávky, resp. uzavřením kupní smlouvy, dává kupující v souladu se zák. čj. 122/2013 Zz souhlas prodávajícímu se zpracováním, shromažďováním a uchováváním jeho osobních údajů pro účely uzavření kupní smlouvy, vyřízení objednávek a související komunikace s kupujícím.
10. Kupující má právo na přístup ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu, včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.
11. Prodávající neposkytuje, nezveřejňuje a nezpřístupňuje osobní údaje kupujících žádné další osobě, s výjimkou: společností zajišťujících přepravu zboží, kterým jsou osobní údaje kupujících předávány v minimálním rozsahu potřebném pro účely doručení zboží.
12. Souhlas se zpracováním osobních údajů a zasíláním obchodních informací je udělen na dobu neurčitou a lze jí kdykoli zdarma odvolat výslovným a určitým projevem v písemné formě adresované prodávajícímu, a to poštou, telefonicky nebo elektronicky na e-mail info@coffe2go.cz . Odvoláním souhlasu se zpracováním osobních údajů dojde zároveň ke zrušení registrace.
13. Kupující má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, není-li spokojen se způsobem, kterým prodávající vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva.
14. Pokud prodávající na žádost kupujícího odpoví zamítavě nebo na ní do 30 dnů ode dne jejího odeslání neodpoví vůbec, kupující má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu (dále jen „ARS“).
15. Formou ARS mohou být řešeny pouze spory vyplývající ze smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím (spotřebitelem) a spory s touto smlouvou související, s výjimkou sporů podle ust. § 1 odst. 1 11 písm. 111 písm. 4 zákona č . 391/2015 Sb. a sporů, jejichž hodnota nepřevyšuje 20 EUR. Návrh na zahájení alternativního řešení sporů se podává k subjektu alternativního řešení sporů podle ust. § 3 citovaného zákona, a to za pomoci k tomu určené platformy nebo formuláře, jehož vzor tvorí přílohu č. 3. 3. 3. 3. 3. 3. 1 citovaného zákona.
16. Subjekt ARS může od kupujícího požadovat úhradu poplatku za zahájení ARS, maximálně však do výše 5 EUR s DPH. Pokud jsou na alternativním řešení sporů příslušné několik subjektů, má právo volby, kterému z nich podá návrh, kupující. Kromě alternativního řešení sporů má spotřebitel právo obrátit se na věcně a místně příslušný obecní nebe rozhodčí soud. Platforma ARS je dostupná na internetových stránkách: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/alternative-dispute-resolution-consumers_cs

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 28.02.2025